Concessionárias Thor recebem classificação máxima em avaliação da Volvo

A certificação Deep Blue, que indica excelência em diversos critérios analisados pela montadora, foi concedida às unidades da Thor Volvo de Ribeirão Preto, São José do Rio Preto e Uberlândia

O ano começou com uma grande conquista para as concessionárias Thor Volvo. Suas três unidades – em Ribeirão Preto (SP), São José do Rio Preto (SP) e Uberlândia (MG) – receberam a certificação Deep Blue, no programa Dealer Excellence da Volvo Cars.

A avaliação da montadora sueca foi criada para mensurar a qualidade de suas concessionárias em vários aspectos, como vendas, atendimento, treinamento, pós-venda e identidade visual. A análise é feita durante um semestre e só recebem a certificação Deep Blue aquelas lojas que atingem a nota máxima em todos os requisitos.

“Conquistamos a classificação Deep Blue pelo 4º semestre consecutivo, o que mostra que trabalhamos em prol de oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e nos deixa no ranking das melhores concessionárias Volvo do Brasil. A certificação valida o comprometimento de toda a equipe Thor com o programa e a satisfação dos consumidores”, destaca Luís Artur Nacarato, diretor das três unidades Thor.

Alto padrão

Também para conquistar a classificação Deep Blue na montadora, a concessionária deve estar de acordo com todo o padrão estrutural Volvo. Isso inclui detalhes que aperfeiçoam o atendimento, como música ambiente, tablets nos carros, rede de carregamento para os veículos híbridos e 100% elétricos, telas interativas no ambiente de showroom, identidade olfativa, estrutura atualizada e equipes treinadas em conjunto com a montadora.

Inclusive, no quesito equipe, todos os funcionários devem possuir formação completa da Volvo e passar por treinamentos de atualização. “Existe uma avaliação a cada semestre, nos quais todos os funcionários têm seus conhecimentos recertificados”, explica o diretor.

A fim de atingir a excelência, as concessionárias precisam também preencher os critérios de sustentabilidade e qualidade em vendas e pós-vendas.