Ouvir a intuição também é estratégia

Quando o propósito é bem cultivado, o resultado floresce no tempo certo, como prova a Amélia Casa de Chá

Por Miguel El Debs*

Há empreendedores que constroem empresas; outros constroem cultura. E foi essa a sensação que tive ao conhecer a história de Francine Micheli, sommelière de chá e fundadora da Amélia Casa de Chá, junto com o marido Guilherme Araújo.

Em um mercado onde todos parecem correr atrás da próxima novidade, Fran, que também é jornalista, decidiu fazer o caminho contrário. Em vez de inventar algo novo, escolheu resgatar o valor do tempo, da hospitalidade e das experiências que conectam pessoas.

Essa escolha exige coragem, principalmente quando quase todo mundo diz que ela não faz sentido. E, quando ninguém acredita, você precisa acreditar primeiro.

“Quem toma chá em Ribeirão Preto?”

Essa pergunta acima foi uma das que a especialista mais ouviu quando contou sobre seu projeto. Durante mais de dois anos ela desenhou cada detalhe da Amélia Casa de Chá antes mesmo de abrir as portas. Enquanto muitos enxergavam um risco, ela via um propósito. E o maior desafio não foi lidar com a desconfiança dos outros, e sim suportar o próprio desgaste.

Porque empreender nunca é apenas sobre ter uma boa ideia. Criar um negócio com um nível extremo de detalhamento enquanto mantinha outros dois empregos exigiu uma energia que ela mesma hoje descreve como uma grande loucura.

Ainda assim, havia algo que a mantinha firme: “Sempre tive segurança sobre o projeto que tinha em mente”, lembra, ressaltando que confiança não nasce da ausência de medo, mas nasce da preparação.

Antes de vender, ela decidiu ensinar

Uma das partes mais inteligentes dessa trajetória empreendedora aconteceu antes da inauguração do negócio, quando Fran percebeu que não bastava abrir uma casa de chá. Era preciso formar pessoas que compreendessem esse universo.

Nos dois anos em que se preparou, também promoveu cursos, workshops, harmonizações e encontros. Criou uma comunidade antes de criar um negócio.

Talvez esteja aí, inclusive um dos maiores aprendizados dessa história: existe uma diferença enorme entre esperar que o mercado entenda seu produto e investir tempo para educar esse mercado. Como ela mesma diz: “A colheita nunca é no mesmo dia em que você planta” e essa visão explica muito do que veio depois.

Resgatar também pode ser inovar

Vivemos uma época em que inovação virou quase uma obrigação. Mas será mesmo? Essa é uma importante provocação feita por Fran. Ela não acredita que seu negócio exista para inovar; ele existe para recuperar algo que foi perdido.

A Amélia Casa de Chá é um lugar onde as pessoas podem sentar sem pressa; onde o chá é protagonista; onde móveis antigos ganham nova vida; onde a arte está nas paredes, nas mãos dos artistas locais e até nos porta copos feitos pela própria mãe da dona.

Enquanto muitos procuram criar tendências, a sommelier decidiu cultivar memória, afeto e hospitalidade – e talvez haja mais inovação nisso do que imaginamos.

Liderar é cuidar de quem cuida

Outro ponto que merece destaque na história da Amélia Casa de Chá é a visão da empresária sobre pessoas. Nesse sentido, ela questiona aquela frase muito repetida no meio empresarial de que “ninguém quer trabalhar”. Questiona porque sua experiência mostrou exatamente o contrário.

Quando existe respeito, escuta, remuneração justa e um ambiente saudável, pessoas boas aparecem e permanecem. Hospitalidade, para Fran, começa dentro da empresa. “Não existe hospitalidade com o cliente sem ter antes hospitalidade com quem trabalha com você todos os dias”, aposta.

Por isso, a sua história reforça uma convicção que levo para todas as conversas desta coluna: Nem todo empreendedor muda o mundo criando algo inédito. Muitos transformam a realidade simplesmente recuperando aquilo que nunca deveria ter sido perdido.

Num tempo de excesso de velocidade, talvez o maior diferencial competitivo seja oferecer presença. Num mercado cheio de barulho, talvez a coragem esteja justamente em ouvir a própria intuição.

Se você conhece alguém com uma trajetória empreendedora inspiradora que merece ser contada, envie sua indicação para contato@grupozumm.com.br

* Miguel El Debs é empresário, head do DBS|Hub e do LIDE Empreendedor, sócio do Grupo ZK, e conselheiro estratégico com foco em Branding e Marketing.