Por que o Mundo Zumm se transformou tanto?

POR ADILSON HADDAD

O público tem voz, interage com os meios de comunicação e, muitas vezes, é um dos principais expoentes do negócio. Com a revolução digital, a famosa comunicação boca a boca extrapolou seu alcance e gerou novos formatos de divulgação, que, inclusive, motivou a criação de carreiras como influenciadores e youtubers.

Hoje, o profissional de marketing precisa pensar na comunicação em todas as esferas e não apenas com o intuito de comunicar, mas de ouvir e conversar também. Então, quando perguntam por que o Mundo Zumm está em tantas frentes de comunicação, a resposta é clara: Porque o mercado exige!

A tendência, conhecida como omnichannel, é um exemplo desse pensamento de comunicação 360º. Não basta ter um serviço de atendimento ao consumidor via telefone ou e-mail. É preciso estar disponível nas redes sociais e integrar diferentes meios de contato com os clientes para dar respostas rápidas. Philip Kotler, referência quando o assunto é marketing, afirma que “A organização de marketing terá de redefinir seu papel: em vez de administrar as interações com os clientes, deverá integrar todos os processos de interface com os clientes”.

Uma das principais aplicações da comunicação 360º é a reinvenção da comunicação institucional das empresas usando o marketing de conteúdo, cujo objetivo é informar, atrair, entreter, despertar curiosidade, emocionar, educar. Ou seja, gerar conteúdo relevante, que nem sempre está tentando “empurrar” um produto ou serviço, mas, sim, criar laços fortes, como confiança, lealdade e empatia.

É tempo de parar de perguntar como o conteúdo de marketing pode aumentar as vendas e questionar o que ele pode fazer pela audiência.

Esse conteúdo valioso não pode se esconder em apenas um meio, devendo estar integrado a redes sociais diferentes, vídeos, mídias offline, blogs e sites. E não pense que essa é apenas uma onda passageira. As estatísticas de marketing de conteúdo mostram a ferramenta já consolidada. Nos Estados Unidos, 89% dos profissionais de marketing B2B e 86% de B2C usam conteúdo relevante e de qualidade para fazer sua marca crescer.

Então, o que você acha de repensar sua estratégia de comunicação? Venha para o Mundo Zumm, uma plataforma 360° de soluções.