Hotel suíço é reconhecido pela melhor hospitalidade do mundo. Qual o segredo?

Vencedor do prêmio Art of Hospitality Award 2026, o Badrutt’s Palace oferece uma experiência altamente personalizada e se destaca pela autonomia de seus funcionários

Daqui a poucos dias, mais precisamente em 15 de setembro, acontecerá a cerimônia de premiação “The World’s 50 Best Hotels 2026”, em Paris, na França. Em sua 4ª edição, a premiação reconhece um ranking dos melhores hotéis do ano, eleitos por mais de 800 líderes anônimos do setor.

Apesar de a lista oficial sair só a partir dessa data, alguns dos prêmios individuais já estão sendo divulgados, como é o caso do “Art of Hospitality Award“, também entregue pela marca “50 Best” à propriedade que oferece a melhor hospitalidade do mundo.

Este ano, o prêmio foi para o hotel suíço Badrutt’s Palace, localizado em St. Moritz, escolhido por proporcionar a melhor experiência individual de hospitalidade dentro do período de votação (que atualmente equivale a três anos).

Badrutt’s Palace

Fundado há 130 anos, o Badrutt’s Palace é símbolo de luxo e inovação há muito tempo, oferecendo experiências elegantes e sofisticadas para os amantes de atividades ao ar livre (como as pistas de esqui) e para os que preferem aproveitar as instalações do hotel (como o SPA e tratamentos de beleza). 

Segundo a The World’s 50 Best Hotels 2026″, grande parte do sucesso do empreendimento é graças ao empoderamento do staff para agir de forma autônoma. “Se algo está errado, a equipe simplesmente resolve o problema. Não há pausa para pensar ‘tenho permissão para fazer isso?’. Eles sabem que é mais importante resolver a situação imediatamente”, afirmou a premiação ao divulgar o ganhador.

O hotel conta com 163 quartos, sendo 47 suítes, além de diversos restaurantes e bares que passam pela alta gastronomia e a culinária internacional. Não por acaso, já recebeu grandes estrelas como Coco Chanel, Charlie Chaplin e Alfred Hitchcock.

“Manter hóspedes desse calibre satisfeitos e garantir seu retorno, muitos deles por gerações, exige mais do que imponência. O serviço precisa ser igualmente extraordinário”, apontou a organização do prêmio.

Turismo de luxo em foco

Mesmo que a premiação não se restrinja a destinos de luxo, é inevitável que o assunto entre em pauta dado que todo o propósito da lista dos 50 melhores hotéis do mundo é celebrar as melhores experiências. Mas acaba que uma questão vem à tona: o que é considerado turismo de luxo?

Diferentemente do passado, em que luxo era quase sinônimo de ostentação, hoje o luxo adentra na esfera da personalização e contempla estabelecimentos capazes de oferecer o que há de melhor, da forma mais individualizada possível.

Na nova edição da Life Zumm, que passará a circular em breve, exploraremos aspectos diferentes do segmento, passando pelos destinos até as pessoas que constroem esse mercado, e que têm tudo para performar em listas como a “The World’s 50 Best Hotels 2026”, sejam elas nacionais ou internacionais.