Multiplan avança em ESG e reforça suas ações de responsabilidade social

Relatório de Sustentabilidade 2024 consolida governança sólida, eficiência ambiental e responsabilidade social nas regiões onde atua

A rede Multiplan apresentou seu Relatório de Sustentabilidade 2024, reforçando o compromisso com a eficiência ambiental e a construção de um futuro sustentável. Em 2024, 100% da energia consumida em seus empreendimentos continuo sendo proveniente de fontes renováveis, marco que evidencia a responsabilidade da companhia na gestão de seus ativos.

Com 20 shoppings em operação em sete estados, a Multiplan movimenta um ecossistema robusto, que reúne mais de 6 mil lojas, gera 80 mil empregos e recebe cerca de 200 milhões de visitas anuais. O relatório também destaca avanços em governança, responsabilidade social, gestão ambiental e transformação digital, consolidando uma estratégia pautada em eficiência, inovação e impacto positivo nas regiões onde atua.

“Seguimos com um legado sólido e a convicção de que estamos no caminho certo. E estamos cada vez mais preparados para impulsionar nossos ativos, proporcionar experiências únicas, e gerar valor sustentável para todo o nosso ecossistema”, afirma Vander Giordano, vice-presidente Institucional.

Responsabilidade social

Por meio do hub social “Multiplique o Bem”, a Multiplan ao longo de 2024, ampliou seu impacto positivo nas comunidades onde atua. Um dos principais destaques foi a expansão do Projeto de Escolarização para 100% dos shoppings da rede. A iniciativa oferece aulas de ensino Fundamental e Médio para colaboradores, lojistas e prestadores de serviço, contribuindo para a formação de adultos e jovens e abrindo novas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional.

Além disso, a companhia promoveu a doação de 371 toneladas de alimentos e 323 mil itens diversos, entre roupas, brinquedos, produtos de higiene e móveis, destinados a famílias em situação de vulnerabilidade social, com apoio de organizações parceiras e autoridades locais. Na área da saúde, foram aplicadas 59.000 doses de vacinas e coletadas 4.000 bolsas de sangue, em campanhas realizadas nos shoppings.

“A Multiplan é um vetor de desenvolvimento urbano. Nossos shoppings cumprem um papel além do varejo, oferecendo suporte à população em momentos de emergência”, reforça Vander Giordano.

Campanha do Agasalho em Ribeirão Preto

Atualmente, em Ribeirão Preto, a companhia desenvolve reforça o apelo à solidariedade por meio da Campanha do Agasalho 2025, que segue até o dia 31 de agosto no RibeirãoShopping. A iniciativa integra o projeto “Multiplique o Bem”, com o objetivo de mobilizar clientes e lojistas na doação de roupas de inverno em bom estado, destinadas a famílias em situação de vulnerabilidade social.

O ponto de coleta está instalado no Setor Artes, em frente ao Lounge Multi, e recebe itens como casacos, agasalhos, calças, toucas, meias, cobertores e até roupas para pets. As doações são encaminhadas ao Fundo Social de Solidariedade da cidade, responsável pela triagem e distribuição dos materiais. Até o momento, mais de 2.440 peças foram arrecadadas e já entregues ao Fundo Social. A expectativa é ampliar esse número até o fim da ação.

“A Campanha do Agasalho é uma ação importante do RibeirãoShopping em parceria com o Fundo Social, voltada ao apoio a quem mais precisa durante o inverno. Contamos com o engajamento de clientes, lojistas e parceiros para ampliar o alcance das doações até o final de agosto”, afirma Maira Lisa Ferrari, gerente de marketing do RibeirãoShopping.

Futuro sustentável

Em 2024, 100% do consumo energético da Multiplan foi proveniente de fontes renováveis, adquiridas no mercado livre ou geradas em usinas próprias. As usinas solares da companhia produziram 17.000MWh, suficientes para abastecer 78.000 residências por mês, evitando a emissão de 15.000 toneladas de CO₂ e gerando economia de R$7,5 milhões.

A gestão de resíduos também ganhou reforço, com 33.700 toneladas registradas e ações de coleta seletiva, compostagem e reuso de água – prática já presente em 65% dos shoppings. Todos os empreendimentos seguem com planos de gerenciamento de resíduos.

Alinhamento com stakeholders

A Multiplan avançou em 2024 com práticas de governança que reforçam a solidez institucional. A companhia adicionou mais um membro independente ao Conselho de Administração e reinstalou o Conselho Fiscal. Ademais, as áreas de Auditoria Interna e Compliance seguiram ativas, assegurando que todas as práticas estejam em linha com as normas e reforçando a confiança de investidores, parceiros e da sociedade.

A Companhia reforçou ainda sua cultura de ética, integridade e transparência, com iniciativas que ampliam o diálogo com colaboradores, lojistas e investidores. Canais como o “Canal de Ética”, a Ouvidoria e o “Fale com RH” seguem ativos e fortalecidos, promovendo um ambiente organizacional baseado na escuta e na participação.

No mesmo período, a Companhia realizou a 5ª edição da Semana do Compliance, que debateu boas práticas e conduta profissional, e lançou o programa Multiplicadores de Compliance, que engaja colaboradores de diferentes áreas na difusão de princípios éticos e na construção de um ambiente corporativo sólido e confiável.

Pilares da experiência do cliente

O aplicativo Multi se consolidou como o maior do setor, com 8 milhões de downloads e 28 milhões de acessos. Em 2024, o programa de relacionamento registrou aumento de 73% no valor de notas fiscais cadastradas, enquanto o pagamento automático na entrada dos estacionamentos, presente em toda a rede, eliminou 30 milhões de tíquetes impressos, promovendo agilidade e sustentabilidade.

Mais de 1.200 eventos culturais foram realizados nos empreendimentos da Multiplan, reforçando a vocação dos shoppings como espaços de lazer, convivência e democratização da cultura, o que contribui para a fidelização, aumento de fluxo e valorização dos ativos.

Investimentos em expansão e revitalização

A Multiplan investiu R$ 90,6 milhões em expansões e revitalizações em 2024, com destaque para entregas no DiamondMall (MG) e ParkShoppingBarigüi (PR), além de obras em andamento no MorumbiShopping (SP). A empresa também avança com projetos como o Golden Lake, bairro privativo em Porto Alegre (RS) com investimentos previstos de R$4 bilhões.

Um marco recente, em 2025, o Golden Lake recebeu a pré-certificação LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) Gold na categoria “Communities: Plan and Design”, tornando-se o 1º projeto da capital gaúcha a alcançar esse reconhecimento. A certificação avalia desde eficiência energética até qualidade de vida e integração urbana, evidenciando o compromisso da companhia com construções sustentáveis.