Uma prática solidária que transforma vidas e gera negócios

Motivado pelo impacto positivo que pode provocar, o empresário Tales Vilar é uma liderança que tem sua visão focada no que mais importa: pessoas

Ainda que pudesse repetir a trajetória de milhares de jovens que chegam a Ribeirão Preto para estudar e depois voltam a suas cidades ou mudam-se para as grandes capitais, o empresário Tales Vilar decidiu escrever uma história diferente: permanecer na cidade que o acolheu, transformá-la na sua casa e, nela, trabalhar diariamente para melhorar a vida da maior quantidade de pessoas possível. Hoje, 21 anos depois de sua chegada, já são mais de 16 milhões de pessoas atendidas por esse trabalho em todo o Brasil.

“Nosso objetivo é prover bem-estar para as pessoas, suprindo as necessidades das famílias. Não temos negócios supérfluos dentro do grupo Cartão de TODOS. Quanto mais básica a necessidade, maior é o nosso interesse de atendê-la”, define o vice-presidente global da empresa, responsável pelo maior cartão de descontos do Brasil para acesso a saúde, educação, lazer e crédito financeiro.

Construindo e subindo os degraus 

Quando chegou a Ribeirão, com 17 anos, para fazer Economia na USP, Tales já dava os primeiros passos dentro de um negócio que logo transformaria suas vidas pessoal e profissional em uma só. 

Um ano antes, seu pai, Altair Vilar, havia fundado a Cartão de TODOS, após uma carreira bem-sucedida como sindicalista em Ipatinga (MG). Naquela nova empresa, o filho entrou como recepcionista e faz-tudo, até que se mudou para estudar e começou a prestar serviços esporádicos ao projeto do pai. “A partir dali, passei a me interessar muito pelo viés social da empresa, de impacto social, pela ideia de dar acessibilidade a quem não tinha condições de ter acesso à saúde. Já naquela época, eu vi um potencial de crescimento muito grande, em todo o Brasil. Ao mesmo tempo, já me imaginava como empreendedor. Então, enquanto estava estudando, fui fazendo estágios em outras empresas, como Banco do Brasil e Banco Alfa, buscando experiências no mercado financeiro, mas sempre acabava voltando para o Cartão”, lembra. 

Por tudo isso, mesmo antes de concluir o curso, resolveu investir tanto na ideia do pai, quanto na cidade que o acolheu. “Montei a franquia [do Cartão de TODOS] aqui, junto com meu irmão, porque acreditava em Ribeirão. Já tinha percebido uma dinâmica muito legal aqui. Se você for uma pessoa que empreende, que vai para cima, você consegue fazer muito negócio. Foi uma correria danada lá no começo, já que eu era franqueado, gerente, tive que sair para vender, formatar a equipe de vendas…”, sem falar nos cursos e no MBA em Gestão, por meio dos quais foi ganhando conhecimento e mais familiaridade com as áreas comercial, de marketing e de estratégia.

Dedicando-se ao máximo ao projeto, ele foi dando um passo de cada vez – tanto na própria franquia quanto na empresa sede, na qual ainda trabalhou como coordenador de vendas e diretor de relacionamento até chegar ao posto que ocupa atualmente em duas diretorias. Além de vice-presidente global do Cartão de TODOS, é fundador e CEO da fintech MaisTODOS, empresa do grupo voltada para soluções financeiras. “É a mais nova do grupo, nascida em 2019, pela qual sou diretamente responsável e apaixonado. Vou trabalhar todo dia com muita felicidade, porque enxergo que lá temos uma equipe que compartilha muito; uma equipe totalmente apaixonada pelo problema (e no mercado financeiro você tem problema para caramba!), mas também por encontrar soluções. Eu costumo dizer que posso ser o CEO, mas quem constrói a MaisTODOS são as pessoas que trabalham lá. O que eu vejo ali é a possibilidade que temos de avançar na Administração Solidária”, revela.

Até fevereiro deste ano, essa equipe já contava com 163 pessoas, sendo que mais de 80 foram contratadas apenas em 2023.

Propósitos em comum

Quando criou o Cartão de TODOS, Altair Vilar também desenvolveu um modelo de gestão para resultados em escala e de forma justa, o qual chamou de Administração Solidária. Dessa forma, o lucro é entendido por ele e por todos os 21.507 colaboradores do grupo como consequência da missão (garantir possibilidades para quem normalmente não tem). Para que isso aconteça, cada um ali dentro se vê envolvido nas decisões, nos desafios e nos sucessos obtidos, além de ter a oportunidade de se tornar empreendedor e liderar sua própria unidades. Atualmente, são mais de 380 franquias no Brasil e unidades outros países.

“Muito dos franqueados, empresários do Cartão de TODOS, foram trabalhadores que se destacaram e tiveram a oportunidade de abrir as franquias. Até porque, para fazer parte da equipe, tem que se preocupar com pessoas. Gostamos de trabalhar com gente que tem um olhar para o outro; um olhar solidário. Quando trazemos alguém para trabalhar no AmorSaúde [frente do grupo que oferece acesso à saúde], ela tem que gostar de cuidar de gente. Quando trazemos para a MaisTODOS, tem que entender que nosso objetivo final é melhorar a relação das famílias com o dinheiro. Ser solidário é isso; não é só ser benevolente, nem só fazer doação. Ser solidário é estar junto com o outro, proporcionando acessibilidade”, define Tales.

Apaixonado por esse modelo de gestão, o empresário entende que seu propósito de vida passou a se confundir com a da empresa que ajuda a administrar. “Eu entendo, por exemplo, que o mercado financeiro é um para o qual as pessoas olham com certa aversão. É muito fácil emprestar dinheiro e ter grandes retornos sem olhar para quem está pagando aquela fatura. Mas eu enxergo como uma grande oportunidade de impacto social. Então, entendo que meu propósito é fazer a Administração Solidária ser cada vez mais relevante, mais reconhecida, mais admirada”, declara.

“Ficarei muito feliz quando, no futuro, encontrar empresários que me falem que o nosso modelo de Administração Solidária é aplicado nas empresas deles, obtendo resultados de sucesso”.

Tales Vilar

Solidária e familiar

Em vários negócios de sucesso pelo mundo afora, a “fórmula” para fazer acontecer costuma ser mantida a sete chaves; uma receita secreta que assim deve permanecer. Não é o caso dos negócios administrados pela família Vilar – outro dos segredos do sucesso, junto com a Administração Solidária. 

Todas as verticais do Cartão de TODOS estão sob a liderança de familiares do fundador, em especial, de seus filhos: além de Tales, Ícaro Vilar é CEO da rede de clínicas AmorSaúde; e Aquiles Vilar é Presidente da Refuturiza, voltada à educação. “Trabalhamos com algo que amamos e com a nossa família, que, juntos, potencializam o negócio. Na verdade, o Cartão de TODOS começou com a minha família, mas hoje é uma família muito maior. Trouxemos primos, amigos, pessoas da família de nossas esposas. Então, quando temos um congresso, hoje, é basicamente uma grande reunião familiar (risos). E acho que esse é o nosso grande segredo: ser familiar, mas ser profissional”, conta o irmão mais velho, que faz questão de destacar que não existe antagonismo entre as ideias “familiar” e “profissional”.

“As pessoas usam o termo empresa familiar como se significasse não ter gestão profissional. Mas dá para ser os dois, desde que você tenha pessoas competentes e uma boa dinâmica entre os integrantes da família. E eu, particularmente, não consigo me imaginar como duas pessoas – o ser humano e o profissional. Não faço distinção. O lugar em que eu trabalho é onde gosto de cultivar amizades e vejo isso acontecendo para muita gente dentro de grupo”.

Fazendo (o) bem

Se, por um lado, a solidariedade está na base dos negócios geridos por Tales, ela também é a finalidade de iniciativas específicas apoiadas pelo empreendedor, entre as quais a ONG Planeta de TODOS, que tem se destacado ao atravessar fronteiras.

A organização sem fins lucrativos nasceu depois que Tales foi impactado por uma série de reportagens produzidas pelo amigo jornalista André Naddeo sobre a crise de refugiados em Atenas, na Grécia. “Eu liguei para ele e disse que queria ajudar de alguma forma, como pessoa física mesmo. Ele me explicou que ia voltar para o Brasil, processar tudo que presenciou e daí conversaríamos. Quando essa conversa aconteceu, surgiu a ideia de fazermos a ONG, que, hoje, é sustentada pelo grupo de franqueados do Cartão de TODOS”, relata.

A missão da Planeta de TODOS é oferecer assistência social por meio de moradia temporária e ações de integração sócio-laboral. Também busca prover educação básica, auxílio no processo de asilo e documentação legal para refugiados e imigrantes em situação de vulnerabilidade.

Para isso, a ONG monta apartamentos e seleciona os moradores, criando um “QG” de integração social, como explica o idealizador. “A pessoa tem, dentro desse apartamento, casa, comida, assistência para documentação, oficinas para entrevista de emprego, qualificação de língua, integração social. Até hoje, montamos cinco apartamentos e a nossa grande vitória é que três – dois em Atenas e um em Roma – foram assumidos pelos próprios residentes”. Outros apartamentos foram montados em Bogotá, na Colômbia, e em Boa Vista, no estado brasileiro de Roraima.

Mas completando o círculo virtuoso que desenvolve em sua vida, Tales ainda fez questão de conectar esse grande projeto com a cidade que o acolheu, de forma que, nos próximos meses, Ribeirão Preto ganhará um desses apartamentos. O imóvel já foi escolhido e os moradores estão passando por seleção. “Ribeirão Preto tem pessoas incríveis para trabalhar, mas também tem sido fácil conseguir pessoas que querem vir para cá. Porque está tudo relacionado com propósito e a transformação da vida dessas pessoas. Nossa cultura solidária não é só desenhada, ela é praticada”, define o também empreendedor social.